POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. INTRODUCTION
Cette politique de confidentialité décrit comment Truck4me collecte, stocke, utilise et protège les informations personnelles conformément à toutes ses obligations légales, y compris le respect de la loi 2012 sur la Protection Des Données (loi 843) du Ghana. Par informations personnelles, nous entendons toutes les informations personnelles et sensibles qui peuvent être associées à une personne.
Vos informations personnelles sont collectées lorsque vous utilisez notre site web www.truck4me.africa (site web) ou des plateformes mobiles ou web Plateformes Service(s) (y compris, sans s’y limiter, lorsque vous achetez et vendez des services ou participez aux appels d’offres ou lorsque vous téléphonez ou envoyez un e-mail à notre service clientèle).
En fournissant vos informations personnelles, vous consentez expressément à ce que nous traitions vos informations personnelles conformément aux termes de notre politique de confidentialité. Notre politique de confidentialité et nos conditions générales peuvent être modifiées ou mises à jour occasionnellement pour répondre aux exigences et aux normes, il est donc important que vous visitiez fréquemment ces sections afin d’être à jour avec ces changements.
Les modifications entreront en vigueur le jour de leur publication et en continuant à utiliser nos services après avoir été informé des modifications entreront en vigueur le jour de leur publication et en continuant à utiliser nos services après avoir été informé des modifications apportées à cette politique, vous serez réputé avoir consenti aux termes de la politique de confidentialité modifiée à compter de la date d’entrée en vigueur.
2. COLLECTE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Dans le cadre de votre inscription sur le Site Web ou les Plateformes Mobiles, il vous sera demandé de nous fournir certaines informations personnelles, notamment vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, situation géographique, adresse de livraison, notes et autres informations similaires ainsi que certaines informations supplémentaires sur votre entreprise telles que la taille de la flotte, les itinéraires de conduite, les détails des véhicules, l’identification des conducteurs ou d’autres informations d’identification.Afin de pouvoir vérifier votre identité, il se peut que nous vous demandions une preuve d’identité valide ou les documents d’enregistrement de votre entreprise (par exemple, une copie du registre du commerce, passeport ou carte d’identité, permis de conduire, carte grise ou documents de transit).
De plus, nous aurons également besoin de collecter des informations financières, telles que les détails de votre carte de crédit et/ou de votre compte bancaire, informations que vous devrez saisir dans la section Mon Compte de notre Site Web ou de nos Plateformes Mobiles.
Ces informations financières seront utilisées à des fins de facturation et pour l’exécution de vos commandes. Vous devez vous abstenir de publier vos informations personnelles ailleurs qu’indiqué. La publication de vos informations personnelles ailleurs que dans la section Mon Compte du Site Web ou des Plateformes Mobiles peut entraîner la suspension de votre utilisation du Site Web ou des Plateformes Mobiles.
Ces informations transactionnelles seront uniquement utilisées en relation avec les transactions que vous effectuez sur notre Site Web et nos Plateformes Mobiles et pour aucune autre raison.
Veuillez noter que des informations peuvent également être automatiquement reçues et enregistrées à partir de votre ordinateur, navigateur ou autres appareils informatisées tels que les téléphones portables ou les tablettes utilisés pour accéder à nos services, y compris votre adresse de Protocole Internet (ou IP) (qui est un numéro unique attribué à votre serveur informatique ou votre fournisseur d’accès Internet (ou FAI) les informations sur les cookies, les attributs logiciels et matériels éventuellement.
Ces informations ne seront utilisées qu’à des fins d’amélioration de l’administration du Site Web et des Plateformes Mobiles. Nous pouvons également collecter des informations via des outils d’analyse (par exemple, Google Analytics et d’autres outils d’analyse similaires) qui collectent des informations relatives au navigateur utilisé, aux pages que vous visitez sur le Site Web ainsi qu’aux heures d’accès au Site Web, à votre contact avec notre support client, notations et commentaires. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires auprès de vous ou à votre sujet par d’autres moyens non spécifiquement décrits ici.
Lorsque nous agrégeons des informations personnelles à des fins statistiques, ces informations personnelles agrégées seront anonymes et ne seront donc pas combinées avec d’autres informations d’identification.
3. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET CE QUE NOUS NE FAISONS PAS AVEC VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous utilisons vos informations afin de:- répondre aux demandes de produits, services et informations;
- analyser la compatibilité géographique entre transporteurs et expéditeurs et faire des suggestions;
- renforcer notre service et la sécurité des expéditeurs en leur communiquant les informations du chauffeur ou du transporteur et en suivant leur géolocalisation une fois la marchandise récupérée;
- améliorer nos services;
- prévenir les activités illégales;
- résoudre les problèmes;
- vous envoyer des e-mails promotionnels;
- traiter et vérifier les informations auprès des banques ou des autorisations de carte de crédit;
- vérifier les informations que vous fournissez à des tiers à des fins de détection de fraude;
- fournir des services et un support client;
- effectuer des recherches;
- générer des analyses anonymes.
En cas de vente, d´acquisition ou de fusion de Truck4me Limited, de l´une de ses sociétés affiliées et filiales ou de tout actif commercial connexe, vos informations personnelles peuvent être divulguées à tout acheteur potentiel afin d’assurer la continuité du Site Web et des Plateformes Mobiles ou autrement en relation avec une telle vente, acquisition ou fusion. Dans le cadre de nos obligations, nous vous informerons des informations personnelles transférées et une politique de confidentialité mise à jour ou différente sera mise en place.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les autres sociétés de notre groupe afin de vous fournir un contenu et des servies communs, pour aider à détecter les actes illégaux et/ou les violations de nos politiques.
Nous pouvons également partager vos informations personnelles dans le cadre d´une vente aux enchères ou d´un achat sur le Site Web ou les Plateformes Mobiles. Par exemple, à la fin d´une enchère réussie sur le Site Web ou les Plateformes Mobiles, nous fournirons à l´expéditeur et au transporteur retenu les coordonnées de l´autre
Ces informations de contact seront les informations personnelles que vous nous aurez fournies lors de l´inscription et, par conséquent, doivent toujours être tenues à jour et ne seront utilisées que dans le but de remplir les services de livraison.
De plus, les informations relatives aux articles que vous expédiez ou transportez ou aux enchères auxquelles vous participez seront affichées sur le Site Web ou les Plateformes Mobiles. Ces informations peuvent inclure des détails sur votre identifiant d´utilisateur, les évaluations des commentaires et les commentaires associés relatifs à votre utilisation des Plateformes Mobiles ou du Site Web.
Nous faisons au mieux afin de restreindre l´accès de vos informations personnelles à nos partenaires de confiance qui, selon nous, ont raisonnablement besoin d’entrer en contact avec ces informations pour vous fournir des produits ou des services lies à notre Site Web ou Plateformes Mobiles. Cependant, ces partenaires de confiance n´ont pas le droit d´utiliser indépendamment ou de partager ces informations en dehors de notre accord. Dans le cas contraire, nous ne divulguerons vos informations personnelles à un tiers qu’après avoir reçu votre consentement.
Nous utilisons les commentaires que vous faites sur le Site Web et les Plateformes Mobiles à des fins de marketing et en faisant de tels commentaires, vous consentez expressément à ce que nous utilisions ces commentaires à des fins marketing.
En vous inscrivant sur le site, vous nous donnez votre consentement exprès pour recevoir des e-mails promotionnels sur nos services et des e-mails annonçant des modifications et de nouvelles fonctionnalités sur notre site web et nos plateformes mobiles. Si à tout moment, vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien au bas de l´un des e-mails ou en vous rendant sur le Site Web ou Plateformes Mobiles.
Ce que nous ne faisons pas:
- Nous ne stockons, vendons, partageons ou louons pas les détails de votre carte de crédit ou de débit et les informations personnellement identifiables à des tiers;
- Nous ne vendons ni ne louons aucune de vos informations personnelles à des tiers dans le cours normal de nos activités et ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que conformément à la présente politique de confidentialité.
- Nous ne recueillons aucune information auprès de toute personne, de moins de 18 ans. Notre Site Web, nos Plateformes Mobiles, nos produits et nos services sont tous destinés aux personnes âgées d´au moins 18 ans.
4. COMMENT UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET LES INFORMATIONS PERSONNELLES DES AUTRES UTILISATEURS.
Les utilisateurs du Site Web ou des Plateformes Mobiles (membre(s) ou utilisateur(s)) peuvent avoir besoin de partager des informations personnelles (y compris des informations financières) entre eux pour effectuer des transactions sur le Site Web ou les Plateformes Mobiles. Vous devez respecter à tout moment la vie privée des autres membres du Site Web ou des Plateformes Mobiles.Nous ne pouvons pas garantir la confidentialité de vos informations personnelles lorsque vous partagez ces informations avec d´autres utilisateurs du Site Web ou des Plateformes Mobiles, vous devez donc toujours vous référer aux politiques de confidentialité et de sécurité de tout autre Site Web ou Plateformes Mobiles avec lesquels vous effectuez des transactions avant de partager vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité ne couvre pas la divulgation de vos informations personnelles à un autre membre.
TVous acceptez d´utiliser toute information personnelle reçue d’un autre membre en relation avec une transaction sur le Site Web ou les Plateformes Mobiles uniquement en relation avec cette transaction sur le Site Web on les Plateformes Mobiles et vous n’utiliserez pas les informations reçues d’un autre membre à d´autres fins (sauf avec le consentement écrit de l´autre membre). Vous reconnaissez et acceptez que vous utiliserez les informations personnelles reçues d´un autre membre conformément à toutes les lois applicables.
5. REVUE ET MISE À JOUR DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les consulter dans la section « Mon Compte » du Site Web ou des Plateformes Mobiles. Si vos informations personnelles changent de quelque manière que ce soit ou sont présentées de manière incorrecte sur le Site Web ou les Plateformes Mobiles, vous devez immédiatement mettre à jour ou corriger vos informations personnelles (le cas échéant) en accédant à la section Mon Compte sur le Site Web ou les Plateformes Mobiles ou, alternativement, en contactant notre équipe de support client ou en envoyant un e-mail à info@truck4me.africaLe lien du support client contient les coordonnées email et téléphonique de notre support client. Veuillez noter que nous conserverons vos informations personnelles pendant et après la fin de votre utilisation du Site Web ou des Plateformes Mobiles, comme requis pour se conformer à la loi, pour les besoins de dépannage technique, pour prévenir la fraude, pour aider à toute enquête judiciaire et pour prendre toute autre action autrement autorisées par la loi.
6. DONNÉES GÉNÉRÉES LORS DE L´UTILISATION DE NOS SERVICES
Données de géolocalisation: Nous recueillons des données de localisation approximatives pour activer et améliorer l’utilisation de nos applications, notamment pour améliorer la conduite et le déchargement des expéditions, activer les fonctions de sécurité, prévenir et détecter la fraude. À condition que cela ait été activé par les utilisateurs, nous collectons ces données à partir des appareils électroniques des utilisateurs. Truck4me collecte ces données lorsque l´application Truck4me est exécutée au premier plan (application ouverte et à l´écran) de leur appareil mobile. Truck4me collecte ces données à partir du moment ou un envoi a été réservé avec un chauffeur jusqu´à ce qu’il ait été déchargé (et peut indiquer une telle collecte via une icône ou une notification sur votre appareil mobile en fonction du système d´exploitation de votre appareil). Les chauffeurs peuvent utiliser les applications Truck4me sans permettre à Truck4me de collecter des données de localisation précises à partir de leurs appareils mobiles. Cependant, cela peut affecter les fonctionnalités.Nous permettons aux chauffeurs de camion de transmettre des documents afin de fournir la preuve que les marchandises transportées ont été déchargées à l´adresse de destination. Seuls les utilisateurs enregistrés et concernés auront accès à ces documents, et ils ne sont pas partagés avec des tiers, sauf si nécessaire pour exécuter nos services.
7. UTILISATION DE COOKIES
Comme de nombreux Sites Web, notre Site Web ou Plateformes Mobiles utilisent des cookies (petits fichiers informatiques placés sur le disque dur de votre ordinateur). Lorsque vous accédez à une page web particulière du Site, le cookie identifie votre navigateur avec un numéro aléatoire unique. Les cookies que nous utilisons ne révèlent aucune information personnelle vous concernant. Les cookies nous aident à améliorer votre expérience du service. Cela nous aide également à comprendre quelles parties du Site sont les plus populaires. Vous êtes toujours libre de refuser nos cookies si votre navigateur le permet, bien que cela puisse interférer avec votre utilisation du service.8. PAS DE SPAM
Nous analysons automatiquement et pouvons filtrer manuellement les messages pour vérifier les spams, virus, attaques de phishing et autres malveillantes ou contenus illégaux ou interdits.9. PROTECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous détenons vos informations personnelles sur des serveurs situés en France. En nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez au transfert de vos informations personnelles et à leur stockage sur nos serveurs situés en France. Nous prenons toutes les précautions pour protéger toutes vos informations personnelles contre l’utilisation ou la divulgation non autorisée.Toutes les informations personnelles sont cryptées. Cependant, internet n’est pas un média sécurisé et nous ne pouvons garantir la confidentialité de vos informations personnelles. Vous devez entrer votre nom d´utilisateur et votre mot de passe chaque fois que vous souhaitez accéder à votre compte ou effecteur des transactions sur le Site Web ou les Plateformes Mobiles.
Choisissez votre mot de passe en utilisant soigneusement des chiffres, des lettres et des caractères spéciaux uniques. Ne partagez jamais votre nom d´utilisateur et votre mot de passe avec qui que ce soit. Si vous craignez que votre nom d´utilisateur ou votre mot de passe ait été compromis, veuillez contacter immédiatement notre équipe d´assistance à la clientèle et assurez-vous de changer votre mot de passe en vous connectant à la section « Mon Compte du Site Web ou des Plateformes Mobiles.
10. DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Dans le cadre de la loi sur la protection des donnés de 2012 (loi 843), il est obligatoire pour Truck4me de nommer officiellement un Délégué à la Protection des Données (“DPO”). Le DPO sera inclus dans toutes les questions impliquant la protection des données au stade le plus précoce possible, y compris les évaluations d´impact sur la vie privée, les activités de traitement des données susceptibles d´affecter l’utilisation de vos informations personnelles.La responsabilité du DPO comprendra:
- Informer et conseiller Truck4me, ses employés et les processeurs de données tiers de leurs obligations en vertu de la loi sur la Protection des Données;
- Surveiller le respect des politiques de la commission de protection des données personnelles, notamment en sensibilisant les employés de Truck4me à ces politiques, en assurant une formation pertinente et continue du personnel, en auditant et en révisant les systèmes et procédures de Truck4me;
- Agir en tant que point de contact avec l’autorité de contrôle sur les questions relatives aux activités de traitement de Truck4me;
- Assurer un code de confidentialité strict concernant leur rôle de DPO;
- Fournir des conseils à Truck4me, sur demande, concernant les évaluations d´impact sur la confidentialité des données et surveiller nos performances. Le DPD doit être informé des violations de données, des accords de traitement ou conformément à la politique de gestion des violations de données à infor@truck4me.africa.
11. VIOLATION DE LA PROTECTION DES DONNÉES
Une violation de données personnelles est décrite comme une violation de la sécurité entraînant la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l´accès à des données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées.Truck4me doit être informé immédiatement de toute violation de données conformément à la politique de gestion des violations de la loi sur la protection des données de 2012 (loi 843).
Un enregistrement de toute violation de données qui se produit, y compris une description de la violation, ses effets et les mesures correctives prises, sera conservé dans le journal des violations de données de Truck4me.
Lorsque la violation des données personnelles entraîne un risque élevé pour les droits et libertés d´un membre, Truck4me est tenu d’en informer immédiatement le membre. En cas de violation de données, la “Politique de gestion des violations de données de Truck4me décrit la procédure à suivre pour répondre et gérer. En outre, le délégué à la protection des données doit être immédiatement informé à info@truck4me.africa
12. ENTRAÎNEMENT ET SUIVI DES COLLABORATEURS
Tous les employés de Truck4me recevront une formation sur la protection des données spécifique à leur fonction. Cette formation sera périodiquement revue et actualisée pour assurer un développement professionnel continu dans le domaine de la législation sur la protection des données et du règlement général, sur la protection des données.Les méthodes de collecte, de conservation et de traitement des données personnelles seront régulièrement évaluées et revues.
Tous les employés, partenaires de confiance et tiers travaillant pour le compte de Truck4me seront pleinement conscients de leurs responsabilités individuelles et des responsabilités de Truck4me.